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Aplicativo: LearnGuage

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Dúvidas, relatos de erro e sugestões: learngua@learnguage.app

Escreva em inglês ou turco e inclua o modelo do aparelho, a versão do Android e a versão do aplicativo (Configurações → Sobre) se estiver relatando um problema. As respostas costumam levar de 1 a 3 dias úteis.

Comprei o Premium mas o aplicativo ainda mostra limites

Abra o aplicativo e puxe para baixo para atualizar, ou saia e entre novamente — a assinatura é verificada no Google Play na inicialização. Se ainda não desbloquear após alguns minutos, escreva para nós com o número do pedido do Google Play e vamos verificar.

Como restauro uma compra em um aparelho novo?

Entre com a mesma conta usada na compra e use Restaurar compras na tela de assinatura. A assinatura está vinculada à sua conta Google, então confirme que você está conectado ao Google Play com a conta que fez a compra.

Como cancelo ou peço reembolso?

Cancele quando quiser em Google Play → Assinaturas. O cancelamento interrompe renovações futuras; o Premium continua até o fim do período já pago. Reembolsos são tratados pelo Google Play conforme a política do Google.

Esqueci minha senha

Na tela de login, toque em Esqueci minha senha e informe seu e-mail. Um link de redefinição será enviado. Se não chegar em alguns minutos, verifique a pasta de spam.

Como excluo minha conta?

No aplicativo: Configurações → Conta → Excluir conta. Todos os detalhes, inclusive como pedir a exclusão por e-mail caso não consiga acessar o aplicativo, estão na página de exclusão de conta.

Relatar problemas de conteúdo

Se um livro, vídeo ou tradução estiver errado ou for inadequado, escreva para nós com o título e, se possível, uma captura de tela. O conteúdo relatado assim é revisado e corrigido ou removido.