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Preguntas, informes de errores y sugerencias: learngua@learnguage.app

Escríbenos en inglés o turco e incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de Android y la versión de la aplicación (Ajustes → Acerca de) si informas de un problema. Solemos responder en 1–3 días laborables.

He comprado Premium pero la aplicación sigue mostrando límites

Abre la aplicación y desliza hacia abajo para actualizar, o cierra sesión y vuelve a entrar: la suscripción se verifica con Google Play al iniciar. Si tras unos minutos sigue sin desbloquearse, escríbenos con el número de pedido de Google Play y lo revisaremos.

¿Cómo restauro una compra en un dispositivo nuevo?

Inicia sesión con la misma cuenta que usaste al comprar y luego usa Restaurar compras en la pantalla de suscripción. La suscripción está vinculada a tu cuenta de Google, así que asegúrate de haber iniciado sesión en Google Play con la cuenta que realizó la compra.

¿Cómo cancelo o pido un reembolso?

Cancela cuando quieras en Google Play → Suscripciones. La cancelación detiene las renovaciones futuras; Premium continúa hasta el final del periodo ya pagado. Los reembolsos los gestiona Google Play conforme a su política.

He olvidado mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, toca He olvidado mi contraseña e introduce tu dirección de correo. Recibirás un enlace de restablecimiento. Si no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la aplicación: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Todos los detalles, incluida la forma de solicitar la eliminación por correo si no puedes acceder a la aplicación, están en la página de eliminación de cuenta.

Informar de problemas con el contenido

Si un libro, vídeo o traducción es incorrecto o inapropiado, escríbenos indicando el título y, si es posible, una captura de pantalla. El contenido notificado de este modo se revisa y se corrige o se retira.