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Aplicación: LearnGuage

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Preguntas, informes de errores y sugerencias: learngua@learnguage.app

Escríbenos en inglés o turco e incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de Android y la versión de la aplicación (aparece en la página de la app en Google Play, en “Acerca de esta app”) si informas de un problema. Solemos responder en 1–3 días laborables.

He comprado Premium pero la aplicación sigue mostrando límites

Abre la aplicación y desliza hacia abajo para actualizar, o cierra sesión y vuelve a entrar: la suscripción se verifica con Google Play al iniciar. Si tras unos minutos sigue sin desbloquearse, escríbenos con el número de pedido de Google Play y lo revisaremos.

¿Cómo restauro una compra en un dispositivo nuevo?

Inicia sesión con la misma cuenta que usaste al comprar y luego usa Restaurar compras en la pantalla de suscripción. La suscripción está vinculada a tu cuenta de Google, así que asegúrate de haber iniciado sesión en Google Play con la cuenta que realizó la compra.

¿Cómo cancelo o pido un reembolso?

Cancela cuando quieras en Google Play → Suscripciones. La cancelación detiene las renovaciones futuras; Premium continúa hasta el final del periodo ya pagado. Los reembolsos los gestiona Google Play conforme a su política.

He olvidado mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, toca He olvidado mi contraseña e introduce tu dirección de correo. Recibirás un enlace de restablecimiento. Si no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la aplicación: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Todos los detalles, incluida la forma de solicitar la eliminación por correo si no puedes acceder a la aplicación, están en la página de eliminación de cuenta.

Informar de problemas con el contenido

Si un libro, vídeo o traducción es incorrecto o inapropiado, escríbenos indicando el título y, si es posible, una captura de pantalla. El contenido notificado de este modo se revisa y se corrige o se retira.